Última actualización: 202 4 de diciembre

Este Aviso, junto con los Términos y condiciones de uso del Sitio web y la Política de cookies, explica los tipos de datos personales que recopilamos y utilizamos sobre usted (y en qué circunstancias lo hacemos), con quién compartimos estos datos, cómo los protegemos y los derechos que usted tiene en relación con estos datos. Estamos totalmente comprometidos a proteger su privacidad al cumplir con este aviso y cualquier ley aplicable. Para obtener una versión imprimible de este Aviso, haga clic aquí.

Marken ha preparado este Aviso de privacidad ("Aviso") para:

• todos los visitantes o usuarios de online.marken.com, marken.com, y cualquier sitio web o aplicación posterior (colectivamente el "sitio");
• todos los visitantes o usuarios de Marken Maestro™, Marken Allegro™, Marken Solo™, Marken Fast Track™ y Marken Apollo™ (colectivamente "plataformas de Marken");
• cualquier persona que interactúe con Marken a través del sitio web (incluidos los solicitantes de empleo en línea), correos electrónicos o nuestros centros de llamadas;
• profesionales de la atención médica o contactos comerciales,
• cualquier individuo que reciba comunicaciones de promoción de Marken,
• todas las personas que visiten las instalaciones de Marken donde hay sistemas de vigilancia a los fines de la seguridad ocupacional y la prevención de delitos:

(Colectivamente, los "Individuos" o "usted").

AVISO: Marken cuenta con avisos o términos de privacidad adicionales que se adaptan a las distintas maneras en que las diferentes líneas o funciones de servicio de Marken recopilan sus datos personales. Por ejemplo, Marken proporciona solicitudes de empleo con un aviso que describe el tipo de datos personales que podemos recopilar en relación con las iniciativas de empleo y reclutamiento de Marken. Si recibe un aviso de privacidad por un propósito en particular, los términos del aviso o contrato más específico controlarán su interacción con Marken hasta el punto en que ese aviso entre en conflicto con este aviso.

Este Aviso de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación contractual.

Este aviso puede cambiar de vez en cuando (consulte la sección Cambios en este aviso ). Póngase en contacto con nosotros para consultar las versiones anteriores.

Seleccione uno de los enlaces a continuación para saltar a la sección de la lista:

• Datos personales que recopila Marken
• Cómo utilizamos sus datos personales
• Intercambio de los datos que recopilamos
• Seguimiento en línea
• Transferencias internacionales de sus datos personales
• Privacidad de los niños
• ¿Cuánto tiempo conserva Marken sus datos personales?
• Mantenemos sus datos personales seguros
• Sus derechos
• Responsable del tratamiento
• Certificación de Reconocimiento de Privacidad para Procesadores (PRP)
• Cómo ponerse en contacto con nosotros
• Cambios a este aviso
• Resolución de disputas y acuerdo para arbitrar
• Apéndice de EE. UU.
• Declaración de CCTV
  
  

1        Datos personales que Marken recopila

A los fines generales de este Aviso, datos personales significa cualquier información que esté vinculada o pueda asociarse de manera razonable a una persona física identificable o identificada. Dependiendo del propósito del uso de su información personal, recopilamos y procesamos información sobre usted, que incluye lo siguiente:

1.1  Datos que recopilamos directamente de usted

Puede proporcionarnos voluntariamente información sobre usted cuando interactúa con nosotros, como, por ejemplo:

Categoría de datos personales	Fuente(s)	Propósito(s)	Divulgación a terceros
Identificadores que pueden incluir nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, dirección de correo electrónico, número de teléfono, consultas  que nos envíe, preferencias de marketing u otros identificadores similares	Directamente de Ud.	Habilitar respuestas a consultas Proporcionar los productos y servicios solicitados Informarle sobre nuestros servicios Cumplimiento de Obligaciones Legales Informes y análisis empresariales	Divulgación por motivos comerciales a: proveedores de Internet y proveedores de servicios tercerizados que prestan servicios en nuestro nombre bajo nuestra instrucción cuando sea necesario hacerlo
Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de Cal. § 1798.80(e)), que puede incluir información de contacto personal y laboral, información de envío, empleo, antecedentes laborales	Directamente de Ud.	Para satisfacer o cumplir con el motivo por el que proporcionó la información, por ejemplo, para responder una consulta, actualizar nuestra base de datos de Apollo. Para recolectar o entregar un envío, o prestar otros servicios.	Divulgación por motivos comerciales a proveedores de Internet y proveedores tercerizados según se requiera; por ejemplo, realizar estudios clínicos
Credenciales del sistema, que pueden incluir nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de Marken	Directamente de usted o en su nombre	Acceder a los servicios en línea Autenticación de cuenta de usuario Asistencia técnica Informes y análisis empresariales	Divulgación por motivos comerciales a: proveedores de Internet y proveedores de servicios tercerizados que prestan servicios en nuestro nombre bajo nuestra instrucción cuando sea necesario hacerlo
Credenciales profesionales, que pueden incluir su CV y otras calificaciones y datos educativos	Directamente de usted o en su nombre	Evaluar proveedores de productos o servicios: Evaluar la calidad y el cumplimiento Cumplimiento de Obligaciones Legales	Divulgación por motivos comerciales para investigadores de estudios clínicos y otras partes obligatorias que necesitan saberlo, el proveedor del servicio de una plataforma digital para gestionar solicitudes de empleo y otras partes relacionadas
Comunicaciones que intercambiamos cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y participa en encuestas o solicitudes de comentarios	Directamente de Ud.	Evaluar la calidad y el cumplimiento	No divulgamos sus comunicaciones con nosotros con terceros a menos que sea requerido por ley.
Datos auditivos, electrónicos, visuales, sensoriales, entre otros, como fotografías y grabaciones de audio y video.	Directamente de usted cuando visita nuestras instalaciones	Seguridad física y protección Defensa Legal y Litigios	No divulgamos sus comunicaciones con nosotros con terceros a menos que sea requerido por ley.

Puede optar por no proporcionarnos información personal cuando se la solicitemos. Si decide no proporcionarnos su información personal, es posible que se restrinja nuestra relación con usted. Por ejemplo, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios o responder a sus comunicaciones a través de nuestro sitio web.

IMPORTANTE: Al proporcionar una dirección de email, todos los usuarios asumen la responsabilidad de ser el usuario exclusivo de la dirección de email proporcionada. Por este motivo, cualquier responsabilidad por los inicios de sesión relacionados con una dirección de correo electrónico será responsabilidad exclusiva del usuario que proporcionó la dirección de correo electrónico.

1.2  Datos que recopilamos sobre usted

Categoría de datos personales	Fuente(s)	Propósito(s)	Divulgación a terceros
Datos de ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifican la ubicación real de una dirección física utilizando información como datos GPS, códigos geográficos, información de latitud y longitud.	Indirectamente de usted, cuando recogemos o entregamos un envío o prestamos otros servicios	Mejora y personalización de los servicios Brindar seguridad de sitios web y aplicaciones Agregación Creación y uso de modelos de IA/ML	Divulgación para fines comerciales a: proveedores de servicios de Internet y proveedores de servicios de terceros que mantienen nuestro sitio web.
Internet u otra actividad de red similar, que puede incluir el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web o una aplicación, una dirección IP, un sistema operativo	Indirectamente de usted (por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web)*  Del proveedor de servicios de terceros, como un proveedor de análisis de datos*	Brindar seguridad de sitios web y aplicaciones	Divulgación para fines comerciales a: proveedores de servicios de terceros.
Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Por ejemplo, podemos generar datos globales sobre su uso del sitio web de Marken y calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica.	Indirectamente de usted (por ejemplo, de observar sus acciones en nuestro sitio web)* NOTA: Si combinamos o conectamos los datos agregados con sus datos personales de modo que usted puede ser identificado directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales	Creación y uso de modelos de IA/ML Mejora y personalización de los servicios Brindar seguridad de sitios web y aplicaciones	Divulgación para fines comerciales a: proveedores de servicios de terceros.

* Siempre que usted nos haya otorgado acceso a esa información en la configuración de su dispositivo y mediante las selecciones a través del anuncio de Cookies donde esto es relevante para su ubicación geográfica.

1.3  Datos que recibimos de fuentes de terceros

Categoría de datos personales	Fuente(s)	Propósito(s)	Divulgación a terceros
Datos de envío (que pueden incluir nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, dirección de correo electrónico, número de teléfono, firma)	Es posible que recibamos estos datos de nuestros Clientes	Proporcionar los productos y servicios solicitados	Divulgación por motivos comerciales a: proveedores de Internet y proveedores de servicios tercerizados que prestan servicios en nuestro nombre bajo nuestra instrucción cuando sea necesario hacerlo
Información sobre cookies	Si usted es un Sujeto de datos de la UE, solo usamos cookies y GIFS no esenciales (p. ej., para mejorar y personalizar su experiencia) cuando opta por permitir su uso. Sin embargo, algunas cookies esenciales son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente (por ejemplo, registrar su decisión de cancelar su participación) y seguirán en uso incluso si no acepta el uso que hacemos de cookies no esenciales.  Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo controlar qué cookies se utilizan, consulte nuestra Política de cookies disponible en nuestro sitio web; haga clic aquí para ver nuestra Política de cookies.	Dependiendo de las preferencias de cookies establecidas, podemos utilizar cookies: Para habilitar las funciones básicas de este sitio, como proporcionar un inicio de sesión seguro o ajustar sus preferencias de consentimiento. Estas cookies no almacenan ningún dato de identificación personal. Para realizar ciertas funcionalidades como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros. Ayudar a proporcionar información sobre métricas como el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc para comprender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes. Para proporcionar a los visitantes anuncios personalizados basados en las páginas que visitó anteriormente y para analizar la eficacia de las campañas publicitarias.	Como se indica en el Aviso de cookies de Marken
Información de análisis de marketing	Cuando tenemos derecho a ponernos en contacto con usted con este tipo de comunicaciones, esta información nos la proporcionan los proveedores de análisis de marketing que contratamos.	Mejora y personalización de los servicios Informes y análisis empresariales Agregación
Información de análisis de redes sociales, por ejemplo, acciones de "me gusta", "compartir", "seguir" y sus comentarios en el contenido de Marken (por ejemplo, si comparte una página del sitio web de Marken en las redes sociales).	Recolectamos esta información a través de proveedores de análisis de redes sociales externos que contratamos para ese motivo.	Mejora y personalización de los servicios Informes y análisis empresariales Agregación	Las funciones y los widgets de las redes sociales pueden estar alojados por un tercero. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan

2        cómo usamos sus datos personales y nuestra base legal

Propósito	Es posible que utilicemos sus datos personales	¿Cuál es el fundamento legal para que usemos sus datos para este propósito?
Habilitar respuestas a consultas	Recibir y responder a las consultas de los particulares. Ejemplo: cuando se comunica con nosotros con preguntas o solicitudes, usamos su información para proporcionar respuestas oportunas y precisas	Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en cumplir con sus solicitudes y comunicarnos con usted
Proporcionar los productos y servicios solicitados	Para entregar productos y servicios solicitados por usted, su organización o terceros. Ejemplo: apoyar, informar y gestionar proyectos a través de nuestras herramientas basadas en la web, recoger o entregar un envío, etc.	Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en proporcionar y administrar nuestros servicios
Acceder a los servicios en línea	Para otorgarle acceso a nuestros servicios en línea (por ejemplo, rastreo de envío). Ejemplo: puede iniciar sesión en nuestra plataforma Marken para realizar un rastreo de sus envíos y acceder a información relevante	Cumplimiento de un contrato (cuando los datos son necesarios para prestar un servicio solicitado).  Interés legítimo de brindarle acceso reservado a nuestro sitio web. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Informarle sobre nuestros servicios:	Para compartir información sobre nuestros servicios con usted. Ejemplo: proporcionamos actualizaciones y detalles sobre los servicios de Marken que pueden ser de su interés	Consentimiento (cuando lo exija la legislación local): indicación clara (por ejemplo, marcando una casilla) para el tratamiento de datos personales. Interés legítimo (cuando no se requiere consentimiento): abordar solicitudes, compartir información relevante e interactuar con los intereses expresados. Nota: mantenemos una lista de supresión actualizada para cumplir con las solicitudes de exclusión
Registrar y gestionar las opciones de marketing:	Para registrar su participación en el marketing cuando la ley aplicable lo exija y mantener una lista de supresión actualizada en la que haya solicitado que no nos comuniquemos con usted, para que no volvamos a comunicarnos con usted inadvertidamente.	Consentimiento (cuando lo exija la legislación local): indicación clara para el tratamiento de datos personales. Interés legítimo (cuando no se requiere consentimiento): atender solicitudes e interactuar con los intereses expresados. Nota: mantenemos una lista de supresión actualizada para cumplir con las solicitudes de exclusión.
Evaluar proveedores de productos o servicios:	Para evaluar a las organizaciones que proporcionan (o pueden proporcionar) productos o servicios a Marken. Evaluamos su capacidad, revisamos la calidad, nos comunicamos, procesamos pagos y gestionamos proyectos en nombre de Marken y sus clientes	Nuestro interés legítimo en recibir y evaluar eficazmente los productos y servicios.
Evaluar la calidad y el cumplimiento	Como parte del programa interno de calidad y cumplimiento de Marken, evaluamos la calidad e investigamos los informes de mala conducta y riesgo. Ejemplo: garantizar el cumplimiento de las normas e identificar áreas de mejora, auditar el cumplimiento de la especificación actual del Aviso.	El procesamiento de datos es necesario a los fines del cumplimiento de los requisitos reglamentarios/legislativos.
Autenticar cuentas de usuario:	Para verificar y autenticar los derechos de usuario para acceder a las cuentas proporcionadas por Marken o a través de él. Ejemplo: cuando usted inicia sesión en nuestras plataformas, validamos sus derechos de acceso	Confirmar la identidad del usuario (interés legítimo) y cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, acceso a contenido de atención médica).
Brindar asistencia técnica:	Para ayudarlo con problemas técnicos relacionados con su acceso y uso de nuestros servicios en línea (por ejemplo, si ha perdido u olvidado su contraseña para acceder a Marken MAESTRO™, Marken Allegro™, Marken Solo ™ o Marken Apollo™).	Cumplimiento de un contrato (necesario para la prestación del servicio). Interés legítimo: permitir el uso de servicios en línea con medidas de seguridad adecuadas.
Brindar seguridad física y protección:	Para garantizar la seguridad de nuestros empleados, eventos e instalaciones	Nuestro interés legítimo en proteger a los empleados, los eventos y las instalaciones.
Defensa legal y litigios:	Para ejercer o defender a Marken contra litigios potenciales, amenazados o reales. Ejemplo: manejo de asuntos legales relacionados con nuestros servicios	El procesamiento de datos es necesario para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos.
Mejorar y personalizar los servicios:	Para mejorar y personalizar nuestros servicios. Ejemplo: administración de encuestas, resolución de problemas, protección contra errores, desarrollo de funciones y mejora del servicio.	Consentimiento (si es necesario) o interés legítimo para encuestas/investigaciones (excluyendo categorías especiales de Datos personales).
Hacer análisis e informes comerciales:	Para preparar informes internos y modelos de negocio (por ejemplo, previsiones, ingresos, planificación de capacidad, estrategia de productos) y para realizar investigaciones sobre la eficacia del servicio. Ejemplo: análisis de patrones de uso e identificación de áreas de mejora	Nuestro interés legítimo en la gestión de las operaciones comerciales.
Brindar seguridad de sitios web y aplicaciones:	Para proteger la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones e implementar protocolos de seguridad para salvaguardar los datos de los usuarios	Nuestro interés legítimo radica en gestionar eficazmente nuestra red y nuestros sistemas de información, garantizando su funcionamiento seguro para el tratamiento de datos en nombre de nuestros clientes y empleados.
Cumplir con las obligaciones legales:	Para cumplir con los requisitos legales. Ejemplo: cumplimiento de las leyes y regulaciones de protección de datos.	Nuestro procesamiento de su información personal para este propósito está impulsado por nuestras obligaciones legales. Ejemplos: cumplir con las leyes contra los pagos indebidos, las interacciones con terceros y responder a las solicitudes de los organismos reguladores (por ejemplo, la autoridad fiscal local).
Agregación de datos:	Para asegurarse de que ya no se identifica con fines de informes y análisis de datos	Nuestro interés legítimo en minimizar la cantidad de Datos personales procesados como parte de la actividad de procesamiento mencionada
Crear y usar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial:	Crear y usar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial Estos modelos sirven para los fines enumerados en esta sección	Nuestra base legal para el procesamiento de datos personales para la creación y el uso de modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial son los intereses legítimos. Tomamos esta base legal para desarrollar, entrenar y mejorar modelos de aprendizaje automático, así como para utilizar estos modelos para el análisis de datos, las predicciones y la toma de decisiones. Nuestro interés legítimo en este contexto es mejorar nuestros servicios, optimizar los procesos y proporcionar información valiosa, al tiempo que garantizamos las salvaguardias adecuadas para la protección de datos.  Nuestro compromiso es equilibrar la innovación, la eficiencia y el cumplimiento, asegurando que nuestras iniciativas de aprendizaje automático o inteligencia artificial beneficien a los pacientes, a los proveedores de atención médica y a las partes interesadas de nuestra cadena de suministro global.
Comunicarnos con usted	Registrar sus interacciones con nuestro sitio web de Marken para ofrecerle servicios de marketing u otros mejorados cuando usted lo solicita o autoriza, o la ley aplicable lo permite. No lo identificamos directamente por nombre pero podemos registrar su dirección de IP y detalles acerca de su uso del sitio web, por ejemplo, búsquedas e historial de navegación en nuestro sitio web a través de cookies o tecnologías similares. Puede encontrar más información sobre cookies en nuestra Política de uso de cookies.	Interés legítimo de comprender mejor a los usuarios de nuestro sitio web para personalizar nuestros de servicios de marketing en línea. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad.  Para proteger sus datos personales, implementamos las medidas de seguridad adecuadas. Además, no confiamos en ningún proceso de toma de decisiones únicamente automatizado sobre usted que le genere un impacto significativo). Solo usamos cookies conforme a lo que indica la ley. Con su consentimiento: en los casos en que necesitemos su consentimiento para procesar sus datos personales, le pediremos que haga una indicación positiva (por ejemplo, marcar una casilla, firmar un documento, proporcionar confirmación) de que está de acuerdo con el procesamiento.

3        Intercambio de los datos que recopilamos

Podemos divulgar la información personal que recopilamos sobre usted a terceross Solo lo haremos para los fines establecidos en "Cómo utilizamos sus datos personales".

3.1  Terceros

3.1.1     Grupo de empresas Marken / UPS

Dado que Marken forma parte de un grupo más amplio con sede en EE. UU. y oficinas ubicadas en todo el mundo, que colaboran y comparten parcialmente los servicios y sistemas de atención al cliente, incluidos los servicios y sistemas relacionados con el sitio web, es posible que necesitemos transferir sus datos personales a otras empresas del grupo Marken y UPS, o permitir el acceso a dichos datos a otras empresas del grupo Marken y UPS, incluidas, por ejemplo, atender sus consultas, proporcionarle los servicios de nuestro sitio web (por ejemplo, rastreo de envío) desde cualquier lugar que los solicite, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y sus datos personales, informarle sobre nuestros servicios y promociones.

3.1.2     Nuestros proveedores de servicios y otros

Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas ("Proveedores de servicios") para que presten servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden a prestarle servicios. Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de proveedores de servicios externos:

• proveedores de servicios de informática e infraestructura.
• proveedor de una plataforma digital para administración de solicitudes de empleo.
• plataforma de marketing digital y por email.
• logística y subprocesadores de atención médica en el hogar.

En el curso de la prestación de dichos servicios, estos proveedores de servicios externos pueden tener acceso a sus datos personales. Sin embargo, solo proporcionaremos a nuestros proveedores de servicios externos la información que sea necesaria para que puedan realizar los servicios, y les pedimos que no utilicen sus datos para ningún otro propósito.  También podemos compartir sus datos con terceros según sea necesario para proporcionar nuestros servicios.  Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los proveedores de servicio con los que trabajamos mantendrán sus datos personales seguros.

3.1.3     Nuestros clientes

Es posible que compartamos su información personal con nuestros clientes, entre los que se incluyen organizaciones dedicadas a la investigación clínica.

3.1.4     Terceros permitidos por la ley

En ciertas circunstancias, podemos necesitar divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias (por ejemplo, podemos necesitar divulgar datos personales a agentes aduaneros, la policía o autoridades administrativas o judiciales).

Además, podemos divulgar sus datos personales a terceros cuando la divulgación sea legalmente permisible y necesaria para proteger o defender nuestros derechos, asuntos de seguridad nacional, aplicación de la ley, para hacer cumplir nuestros derechos contractuales o proteger sus derechos o los del público.

3.1.5     Terceros relacionados con operaciones societarias

Podemos transferir sus datos personales a terceros en relación con una reorganización, reestructuración, fusión, cesión, adquisición o transferencia de activos, siempre que la parte receptora acepte tratar sus datos personales de manera coherente con este Aviso.

3.2  Enlaces de terceros

Cuando usa los sitios web, encontrará enlaces y podría ser dirigido a sitios de terceros.  No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos otros sitios de terceros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo estos otros sitios utilizan sus datos, debe repasar sus políticas y ponerse en contacto con ellos directamente.

4        Rastreo en línea

Nuestro sitio web actualmente no usa herramientas para habilitar publicidades conductuales contextuales cruzadas.

5        Transferencias internacionales de sus datos personales

Marken opera a nivel mundial, y sus datos personales pueden transferirse, accederse y almacenarse globalmente según sea necesario para los usos indicados en este aviso, o en otro aviso o acuerdo que se le proporcione (por ejemplo, en los EE. UU.), incluso dentro del grupo Marken y UPS o mediante el uso de terceros, como se establece en la sección "Terceros", más arriba. También pueden ser procesados por personal que opera fuera de EEA y que trabajan para nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios.

Marken tomará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se transfieran, almacenen y utilicen de forma segura después de la transferencia, según lo exija la ley aplicable. Esto incluye el uso de salvaguardas adecuados como las Cláusulas de contrato modelo de la UE (o medidas equivalentes). Puede solicitar una copia de las medidas de seguridad correspondientes poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación ("¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?").

 

6        Privacidad de los niños

No recopilamos los datos de ninguna persona menor de 16 años de edad a menos que esa persona esté inscrita en un estudio clínico para el cual nosotros prestamos servicios. En el caso de que sepamos que un niño menor de 16 años nos proporcionó datos personales fuera del contexto de un estudio clínico, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar o destruir esos datos personales lo antes posible.

7        ¿Por cuánto tiempo Marken guarda sus datos personales?

Sus datos personales son almacenados por nosotros y/o nuestros proveedores de servicios en nuestro nombre, estrictamente en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones y estrictamente durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que se recopilan los datos (puede ver una lista de estos fines en "Cómo utilizamos sus datos personales"). Cuando se retienen datos personales, el período será determinado por la ley local aplicable. Cuando ya no necesitamos usar sus datos para ninguno de nuestros propósitos, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarlos correctamente de modo que usted no pueda ser identificado a partir de ellos (a menos que necesitemos conservar sus datos para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las cuales estamos sujetos).

8        Mantenemos sus datos personales seguros

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, en un esfuerzo por salvaguardar los datos personales bajo nuestra custodia y control. Dichas medidas que hemos implementado incluyen, por ejemplo, limitar el acceso a los datos personales solo a los empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten conocer dichos datos para los fines descritos en este Aviso, así como otras salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, como el cifrado al recibir y transmitir datos.

Si bien nos esforzamos por proteger siempre nuestros sistemas, sitios web, operaciones e información contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados, debido a la naturaleza inherente de Internet como un vehículo de comunicación global abierto y otros factores de riesgo, no podemos garantizar que ningún dato, durante la transmisión o mientras esté almacenado en nuestros sistemas, esté absolutamente a salvo de la intrusión de otros, como los hackers. Entienda que cualquier dato que usted nos transfiera corre bajo su propio riesgo.

9        Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener una serie de derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted. Estamos comprometidos a respetar estos derechos donde la ley aplicable lo requiera. Estos se pueden resumir de la siguiente manera.

• Conocer y acceder. Sujeto a la legislación vigente, usted puede tener el derecho a saber qué datos/información personal recopilamos sobre usted, y acceder a ellos, y solicitar una copia de los datos personales que estamos procesando sobre usted poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección "Cómo contactarnos" de este Aviso de privacidad.  Esta solicitud puede incluir categorías de fuentes de las cuales recopilamos la información, categorías y/o segmentos específicos de datos personales, categorías de terceros con quienes divulgamos datos personales y categorías de qué son los datos personales o cuáles se divulgan, como también el propósito de todo lo anterior.  Si lo solicita, le proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Por su propia privacidad y seguridad, a nuestro criterio podemos requerir que demuestre su identidad antes de brindar la información solicitada.  Si solicita múltiples copias de sus datos personales, podemos cobrar un cargo administrativo razonable.
• Enmienda. Si cree que los datos personales que mantenemos sobre usted son imprecisos, sujeto a las leyes vigentes, usted puede tener el derecho a solicitar que corrijamos o enmendemos los datos; para ello, debe ponerse en contacto con nosotros según se indica en la sección "Cómo contactarnos" de este Aviso de privacidad.
• Eliminación / Derecho a ser olvidado. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales que procesamos, excepto que no estamos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dichos datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Restricción. Probablemente tenga derecho a restringir nuestro procesamiento de sus datos personales cuando crea que dichos datos son inexactos, que nuestro procesamiento es ilegal o que ya no necesitamos administrar dichos datos para un propósito particular, pero donde no podemos eliminar los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque no desea que los eliminemos. 
• Portabilidad. Puede tener derecho a obtener los datos personales que tenemos sobre usted, en un formato estructurado y electrónico, y a transmitir dichos datos a otro controlador de datos, donde estos son (a) datos personales que nos ha proporcionado y (b) si estamos procesando esos datos sobre la base de su consentimiento (como para comunicaciones de marketing directo) o para realizar un contrato con usted (como para administrar su cuenta).  
• Objeción. Cuando la justificación legal para nuestro procesamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo, puede tener derecho a oponerse a dicho procesamiento por motivos relacionados con su situación particular.  Accederemos a su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de una reclamación legal.
• Retirar el consentimiento.  En ciertas jurisdicciones, cuando procesamos datos personales según su consentimiento, tiene derecho a dejar de dar su consentimiento en su totalidad o en parte en cualquier momento, de forma gratuita.  Esto incluye casos donde desea no recibir más mensajes de marketing de parte nuestra. Al darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que debido a que los emails se planifican con anticipación, puede seguir recibiendo correos mientras procesamos su solicitud. Cuando corresponda, una vez que hayamos recibido la notificación de que ha dejado de dar su consentimiento, dejaremos de procesar los datos personales para los fines para los que dio su consentimiento originalmente, a menos que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades (por ejemplo, para cumplir con una obligación legal) o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Marketing. Usted puede elegir recibir emails informativos/promocionales recurrentes de nuestra parte. Nuestra correspondencia por email incluirá instrucciones sobre cómo cancelar su suscripción a nuestros emails. Siga las instrucciones de los emails para cancelar sus suscripción a un email. Cancelaremos sus suscripción a ese boletín informativo u otros programas dentro de 30 días hábiles.
• Derecho a estar excluido de la venta de datos personales. No vendemos ni monetizamos sus datos personales. No compartimos sus datos personales con terceros para sus propósitos de marketing directo.
• Derecho a la no discriminación. No lo trataremos de manera diferente por ejercer un derecho legal con respecto a sus datos personales.

9.1  Cómo ejercer sus derechos

9.1.1     Residentes de California

Para solicitudes enviadas por residentes de California, puede usar el formulario web disponible aquí o llamar al Centro de comunicación del paciente (PCC) al 844-627-5361. Los residentes de California pueden usar un agente autorizado. Los agentes autorizados deben tener un permiso por escrito para enviar solicitudes a su nombre.

9.1.2     Reino Unido

Si se encuentra en, o los temas se relacionan con el Reino Unido, puede contactar a la Oficina del comisionado de información de la siguiente manera:

Teléfono: +44 0303 123 1113

Email: casework@ico.org.uk

Sitio web: www.ico.org.uk

Formulario web: www.ico.org.uk/concerns/

9.1.3     Residentes del Espacio Económico Europeo

Si es residente o el problema ocurrió en el Área Económica Europea (EEA), tiene el derecho a presentar una queja, la Autoridad Supervisora de Protección de Datos será la Autoridad Supervisora de Protección de Datos de su lugar de residencia en su país como el asunto de datos. Hay una lista de Autoridades Supervisoras de la UE aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

La principal autoridad supervisora de Marken en Europa es la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (ver: https://www.dataprotectionauthority.be/citizen), también tiene derecho a interponer una demanda ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos correspondientes.

9.1.4     Fuera del Espacio Económico Europeo

Las personas que residen en países que no forman parte de la EEA pueden comunicarse con Marken (ver la sección "Cómo contactarnos" a continuación) y/o presentar una demanda a su propia entidad nacional o estatal que regula la protección de los datos.

Siempre que sea posible para la verificación, haremos coincidir la información de identificación proporcionada por usted con los datos personales que ya tenemos. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de los datos que ya tenemos, podemos solicitar información adicional.  

9.2  Autorización del agente

Usted puede designar a un agente autorizado para que solicite cualquiera de los derechos mencionados arriba en su nombre. Puede efectuar dicha designación al brindarle al agente un permiso por escrito, firmado por usted, para que actúe en su nombre. Su agente puede comunicarse con nosotros usando la información provista en la sección "Cómo contactarnos" a continuación para presentar una solicitud en su nombre. Incluso si opta por recurrir a un agente, podemos, según lo permita la ley, requerir lo siguiente:

• El agente autorizado deberá proporcionar una constancia de que usted otorgó el permiso firmado al agente autorizado para que presente la solicitud.
• Usted deberá verificar su identidad directamente con nosotros.
• O bien, usted deberá confirmar con nosotros directamente que le otorgó al agente autorizado permiso para que presente la solicitud.

9.3  Proceso de verificación

Para las solicitudes realizadas en relación con el Derecho a Saber, el Derecho a Corregir y/o el Derecho a Eliminar, tenga en cuenta lo siguiente:

• Según lo requiera o permita la ley aplicable, podemos tomar medidas para verificar su solicitud antes de que podamos proporcionarle información personal, corregir o eliminar información personal, o procesar su solicitud de otro modo. Para verificar su solicitud, es posible que le solicitemos que proporcione su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si creemos que necesitamos más información para verificar su solicitud según lo exija la ley, es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional.
• Procesaremos su solicitud de la manera requerida por la ley después de recibir una solicitud, a menos que le notifiquemos que necesitamos tiempo adicional para responder, en cuyo caso responderemos dentro del período de tiempo adicional requerido por la ley. Si es electrónicamente, le entregaremos la información a usted o, si la solicita, a otra entidad, en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos

10    Responsable del tratamiento

En el caso de las jurisdicciones que utilizan un modelo de controlador o procesador de la privacidad de los datos, Marken es el "responsable del tratamiento" de su información personal para los fines establecidos en este aviso. Esto significa que determinamos cómo se utiliza y procesa su información personal para los fines descritos en la sección "Cómo utilizamos sus datos personales".

En circunstancias en las que Marken actúe siguiendo las instrucciones de un tercero (esto significa que Marken actúa como un "responsable del tratamiento"), ese tercero es el responsable del tratamiento de su información personal, y su aviso de privacidad se aplicará a usted en lugar de este.

11    Certificación de Reconocimiento de Privacidad para Procesadores (PRP)

Las prácticas de privacidad de Marken, descritas en esta declaración de privacidad, cumplen con el Sistema de Reconocimiento de Privacidad para Procesadores (PRP). Puede encontrar más información sobre el sistema PRP aquí. Para ver nuestra certificación, consulte el Directorio del Sistema PRP. Para obtener más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta de privacidad a través de BBB National Programs, nuestro Agente de Responsabilidad, haga clic en el sello oficial a continuación:

12    ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene preguntas o dudas acerca de cómo tratamos sus datos personales, o decide ejercer cualquiera de los derechos detallados anteriormente, contacte a la Oficina de privacidad de Marken en:

    Teléfono: +44 (0) 203 249 7508

    Email: privacy@marken.com

    Dirección: Ground Floor, 107 Power Road, Chiswick, London, W4 5PY, UK

También puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Marken, HewardMills Ltd., de la siguiente forma:

    Teléfono: +44 (0) 204 540 5853

    Email: dpo@hewardmills.com

    Dirección: 77 Farringdon Road, London, EC1M 3JU

Además, los residentes de California pueden utilizar el formulario web disponible aquí o llamar al Centro de comunicación del paciente (PCC) al 844-627-5361 para ejercer sus derechos.

Además, si reside en el Espacio Económico Europeo, puede identificar al responsable del tratamiento de datos pertinente para su información personal de acuerdo con la sección "Responsable del tratamiento de datos pertinente" del Anexo del EEE.

13    Cambios a este Aviso

Es posible que actualicemos este Aviso de vez en cuando en respuesta a cambios en los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Revise este Aviso periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos manejando sus datos personales.

Si decidimos hacer cambios materiales a este Aviso, le notificaremos sobre estos cambios (incluso cuándo entrarán en vigencia) publicando una alerta en la página de inicio de nuestro sitio web o enviándole un email a la dirección que tenemos agendada. 

14    Resolución de disputas y acuerdo de arbitraje

Excepto donde y en la medida en que lo prohíba la ley, al usar nuestros servicios, acepta que, si existe alguna controversia, reclamación, acción o disputa que surja o esté relacionada con su uso de nuestros servicios o la violación, cumplimiento, interpretación o la validez de este Aviso o cualquier parte del mismo ("Disputa"), ambas partes primero intentarán de buena fe resolver dicha Disputa proporcionando un aviso por escrito a la otra parte que describa los hechos y circunstancias de la Disputa y que le otorgue a la parte receptora treinta (30) días para responder o resolver la disputa. Se enviará un aviso a:

• Nosotros en planta baja, 107 Power Road, Chiswick, London, W4 5PY, UK, o
• Usted, en la dirección que tenemos registrada.

Tanto usted como Marken acuerdan que este procedimiento de resolución de disputas es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar cualquier litigio o presentar un reclamo contra la otra parte. SI CUALQUIER DISPUTA NO PUEDE RESOLVERSE CON EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE LA ÚNICA Y EXCLUSIVA JURISDICCIÓN PARA DICHAS DISPUTAS SE DECIDIRÁ POR ARBITRAJE VINCULANTE EN UNA BASE INDIVIDUAL. EL ARBITRAJE INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE NO TENDRÁ, Y RENUNCIA AL DERECHO DE UN JUEZ O JURADO PARA DECIDIR SUS RECLAMACIONES, Y QUE NO PUEDE PROCEDER CON UNA DE CLASE O DE FORMA CONSOLIDADA O EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. Otros derechos que usted y nosotros tendríamos en los tribunales no estarán disponibles o estarán más limitados en el arbitraje, incluidos los derechos de descubrimiento y apelación. Todas estas disputas se enviarán exclusivamente a JAMS (www.jamsadr.com) para un arbitraje vinculante bajo sus reglas vigentes, antes de que un mediador sea acordado mutuamente por ambas partes.

El árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa que surja o se relacione con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Aviso, incluyendo cualquier reclamación de que todo o parte de este Aviso es nulo o anulable.
   

15    Anexo de EE. UU.

Este Anexo se aplica a los consumidores que residían en los estados de EE. UU. que han promulgado leyes integrales de privacidad de datos del consumidor.

15.1             Datos personales que recopilamos

Describimos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del Aviso de privacidad de  Marken en la parte titulada "Datos personales que recopila Marken".

15.2             Sus derechos de privacidad en California

A los fines de cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, según enmiendas, ("CCPA") y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CPRA"), cuando usamos el término datos personales en esta Sección, nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de ser asociada con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o vivienda en particular.

15.3             Derechos

La Sección 1798.83 del Código Civil de California les permite a los residentes de California solicitar cierta información, en relación con la divulgación de datos personales a terceros a los fines del marketing directo. Además, los residentes de California tienen el derecho a saber, eliminar, optar por no participar en la venta de datos personales y no ser discriminados según se especifica en la sección anterior llamada "Sus derechos y elecciones para controlar sus datos personales".

15.4             Divulgaciones de información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa o
para fines comerciales

Como es práctica común entre las empresas que operan sitios web de Internet, también es posible que hayamos divulgado cierta información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, y las inferencias extraídas sobre usted a nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis a cambio de una contraprestación monetaria u otra consideración valiosa. Estas divulgaciones pueden calificar como "ventas" de información personal para su consideración, intercambio de información personal para el procesamiento de información personal para publicidad, según la ley integral de privacidad de datos del estado de EE. UU.

Es posible que hayamos divulgado información personal para ciertas categorías de datos identificadas en este aviso para diversos fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado, las categorías de entidades con las que hemos divulgado esta información y los fines para los que hemos divulgado la información, consulte "Compartir los datos que recopilamos".

No divulgamos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 años a empresas o terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra consideración valiosa como una "venta" de información personal, o como el "intercambio" de información personal según se define en las leyes integrales de privacidad de datos del estado de EE. UU.

15.5             Intercambio de datos con fines de marketing directo (California)

La Sección § 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar cierta información con respecto a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Si usted es residente de California, puede pedirnos que nos abstengamos de compartir su información personal con algunos de nuestros afiliados y otros terceros para sus fines de marketing. Por favor, díganos su preferencia poniéndose en contacto con nosotros, como se especifica a continuación. Para realizar dicha solicitud, indíquenos su preferencia poniéndose en contacto con nosotros, como se especifica en la sección anterior "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

16    Declaración de CCTV

16.1             Resumen

Marken utiliza CCTV (circuito cerrado de televisión) en algunas de nuestras ubicaciones globales para grabar a los empleados, contratistas y visitantes de nuestras instalaciones. 

16.2             El propósito de CCTV

Marken tiene un interés legítimo en mantener la seguridad de nuestras instalaciones. También tenemos la responsabilidad de tomar medidas razonables y adecuadas para brindar un entorno de trabajo seguro. Marken utiliza el sistema de CCTV en nuestras localidades por los siguientes motivos:

• Mejorar la seguridad del Personal de Marken y de los visitantes.
• Proteger los bienes personales de los clientes de Marken, las instalaciones de Marken, la información y otros activos.
• Disuadir y detectar comportamientos ilegales o conductas que violan sustancialmente la política de Marken.
• Responder a solicitudes legales de cumplimiento de la ley, peticiones de presentación de pruebas y órdenes judiciales.
• Y defender o ir en busca de los derechos legales de Marken, incluido el procesamiento judicial de conductas delictivas.

En circunstancias excepcionales (como en el caso de un evento catastrófico con impacto inmediato en la vida o la seguridad de los empleados, por ejemplo, un incendio, un desastre natural, violencia), Marken podría utilizar los sistemas de CCTV para monitorear visualmente la salud o el comportamiento del personal u otras personas. A menos que dicho uso sea obligatorio para respaldar los intereses vitales de los individuos, Marken se asegurará de que haya una base legal adecuada para tal Procesamiento, como un consentimiento previo.

Los sistemas de CCTV de Marken se usan para investigar incidentes en relación con los propósitos que se mencionan arriba y para guardar evidencia relacionada con ellos. Los sistemas de CCTV de Marken no se usan para hacer monitoreos de rutina del trabajo ni de los hábitos de asistencia a la oficina del Personal.

16.3             Ubicación de las cámaras de CCTV

Las cámaras de CCTV se posicionan con el fin de monitorear solo aquellas áreas que se quieren monitorear por los equipos y para limitar la captura de imágenes o secuencias de video (por ejemplo, vistas de la calle) que no se quieren monitorear. Marken no instalará cámaras de CCTV en áreas en las que las personas tendrían expectativas de privacidad, como baños, vestuarios, etc. Las cámaras de CCTV se instalan donde sean visibles para las personas en el área inspeccionada por la cámara.

16.4             Señalización de CCTV

Todas las localidades que estén monitoreadas por CCTV contarán con la señalización correspondiente. Ubicaciones de las cámaras de CCTV.

16.5             Controles del sistema CCTV

Las secuencias de video tomadas por CCTV se almacenan en un disco duro seguro o dispositivo de almacenamiento similar y deberán mantenerse conforme a los requisitos de las políticas y normas de Seguridad de la información de Marken.

El acceso al sistema de CCTV está restringido al personal autorizado solamente, según sea necesario. Todo el personal que quizás necesite acceso a las secuencias de video de CCTV almacenadas en el sistema está capacitado sobre el uso adecuado del sistema y está sujeto a obligaciones de confidencialidad escritas con Marken. Se mantendrá un registro de acceso al Sistema de CCTV y a las secuencias de video almacenadas en él, así como las medidas tomadas con respecto a las secuencias de video o al sistema. Todas las solicitudes de acceso a las secuencias de video o imágenes quedan documentadas. Todas las solicitudes legales para acceder a las secuencias de video o imágenes del sistema de CCTV deben ser aprobadas por las partes adecuadas dentro de Marken. El ejercicio de los derechos por parte de las personas se establece en "Sus derechos y elecciones para controlar sus datos personales". La divulgación de las secuencias de video o imágenes del sistema de CCTV a terceros se hará únicamente conforme a los propósitos para los cuales se usa el sistema de CCTV.

16.6             Terceros

Marken puede compartir imágenes de CCTV con las autoridades públicas cuando así lo exija un requisito legal.

16.7             Retención

Marken retiene las secuencias de video de CCTV durante 90 días como máximo o por el tiempo que lo permita la ley local, a menos que se requiera o se permita por ley un periodo de retención más largo (por ejemplo, para cumplir con retenciones legales). Las imágenes y secuencias de video de CCTV se destruirán de forma permanente después de la finalización del Periodo de retención.

15.8             Cumplimiento

Marken ha implementado políticas y procedimientos para abordar el incumplimiento de los principios descritos en esta declaración y, en consecuencia, cualquier violación de la ley federal, estatal o extranjera.

08 de agosto de 2024

Este Aviso de privacidad ("Aviso"), junto con nuestro Aviso de cookies, explica los tipos de información personal que recopilamos, almacenamos y usamos sobre usted (y en qué circunstancias lo hacemos), con quién compartimos estos datos, cómo los protegemos y sus derechos en relación con estos datos. Estamos totalmente comprometidos a proteger su privacidad cumpliendo con este Aviso y la ley aplicable.

Hemos preparado este Aviso para:

• visitantes o usuarios de www.polarspeed.com, www.marken.com y cualquier sitio web o aplicación sucesora de los mismos (colectivamente, el "Sitio web");
• visitantes o usuarios de nuestras plataformas;
• personas que interactúan con nosotros a través de correos electrónicos, servicios y plataformas de reclutamiento;
• personas que reciben comunicaciones promocionales de nuestra parte; y
• visitantes de nuestras instalaciones donde se instala vigilancia con fines de seguridad laboral y prevención de delitos;

IMPORTANTE: Es posible que proporcionemos términos de privacidad adicionales que se adapten a las diferentes formas en que recopilamos sus datos personales a través de nuestras diferentes líneas de servicio o funciones. Si recibe un aviso de privacidad que se le proporciona para un propósito específico, sus términos controlarán su interacción con nosotros en caso de que alguno de esos términos entre en conflicto con este Aviso.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Somos el "controlador de datos" o controlador conjunto de su información personal para los fines establecidos en este Aviso. Esto significa que determinamos cómo se utiliza y procesa su información personal para los fines descritos en la sección "Cómo usamos la información que obtenemos".

En circunstancias en las que actuamos siguiendo las instrucciones de un tercero (esto significa que actuamos como un "procesador de datos"), ese tercero es el controlador de datos de su información personal, y su aviso de privacidad se aplicará a usted en lugar del nuestro.

Información personal que obtenemos

"Información personal" es cualquier información relacionada con usted que permita identificarlo directa o indirectamente. La información personal puede incluir un nombre, una dirección de correo electrónico, un número de identificación o cualquier otro detalle que sea específico para usted.

Dependiendo del propósito del uso de su información personal, podemos recopilar información personal sobre usted para permitirnos brindarle nuestros servicios. Esta información personal puede incluir:

• Información básica : su nombre, apellido (incluido el prefijo o el cargo), país o ubicación, así como su idioma preferido;
• Información de contacto : información que nos permite ponernos en contacto con usted, por ejemplo, su correo electrónico, dirección postal y número de teléfono;
• Información técnica y de actividad de red : información sobre su dispositivo y su uso de nuestros sitios web, aplicaciones y sistemas, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio, horas de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo controlar qué cookies se utilizan, consulte nuestro Aviso de cookies disponible aquí;
• Información de salud : su estado de salud y condiciones de salud, sus registros médicos, historial médico e información de salud necesaria para proporcionar nuestros servicios.
• Grabación de llamadas telefónicas - Cuando nos llama, es posible que grabemos esa llamada telefónica y conservemos esa grabación con su otra información. Hacemos esto para asegurarnos de brindar la mejor atención y servicio al cliente posibles, y para revisar nuestros servicios para ver dónde podemos aprender y mejorar. A veces, las llamadas se auditan como parte de nuestra función de gobernanza y para proporcionar garantías a los fabricantes de medicamentos y a los reguladores de que cumplimos con sus altos estándares.

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• De usted directamente, como cuando rellena formularios para registrarse en nuestros servicios, rellena formularios proporcionados por nuestros repartidores, cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y sistemas, o se comunica con nosotros por teléfono o por escrito.
• de terceros, por ejemplo, el hospital, el equipo de salud mental de la comunidad, la residencia de ancianos o los profesionales de la salud que puedan estar involucrados en su atención, o nuestros Clientes.
• cuando corresponda, de cualquier enfermera y flebotomista que lo visite para brindar ciertos servicios de atención domiciliaria.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Si recibe nuestros servicios de distribución, utilizamos su información personal para:

• entregar sus paquetes;
• crear y gestionar sus registros de entrega;
• proporcionar atención al cliente;
• mantener registros y pistas de auditoría de los servicios que brindamos.

Si recibe nuestros servicios de atención domiciliaria, utilizamos su información personal para:

• dispensar y entregar su medicamento;
• crear y administrar sus registros de recetas y entregas;
• facilitar la visita de una enfermera o profesional de la salud, cuando corresponda;
• comunicarse con el hospital, el equipo de salud mental de la comunidad, el hogar de atención o los profesionales de la salud que puedan estar involucrados en su atención;
• proporcionar atención al cliente;
• registrar y gestionar (cuando proceda) cualquier evento adverso o efecto secundario relacionado con su medicación del que nos informe;
• Mantenimiento de registros y pistas de auditoría de los servicios que brindamos.

Podemos utilizar la información personal que recopilamos a través de nuestras cookies y dispositivos para:

• administrar nuestro sitio web y personalizar sus visitas a nuestro sitio web;
• diagnosticar problemas técnicos y de servicio;
• mejorar y personalizar nuestros servicios y desarrollar otros nuevos; Por ejemplo, podemos utilizar los datos para solucionar problemas y protegernos contra errores; realizar análisis y pruebas de datos; o para desarrollar nuevas funciones y servicios;
• Analizar el tráfico de usuarios y los patrones de uso.

Para obtener más detalles, consulte nuestro Aviso de cookies.

Las bases legales para las que recopilamos, almacenamos, usamos, transferimos o divulgamos su información personal como parte de nuestros servicios incluyen en línea con el Artículo 6 del GDPR del Reino Unido (y los Artículos 9 y 10, si el procesamiento involucra datos de categoría especial):

• Realización de una tarea llevada a cabo en interés público (esto puede aplicarse cuando prestamos servicios farmacéuticos bajo contrato con el NHS);
• Intereses legítimos en la prestación de servicios que han sido encargados por nuestros clientes o por el NHS. Creemos que nuestro interés legítimo prevalece sobre sus derechos de privacidad (teniendo en cuenta también las medidas de seguridad adecuadas que implementamos para proteger sus datos personales);
• Ejecución de un contrato: Cuando celebramos un contrato (o antes de celebrar un contrato), utilizamos información personal para la ejecución de ese contrato.
• Obligación legal: Puede haber ocasiones en las que se nos requiera procesar información para cumplir con una ley aplicable. Un ejemplo de esto es nuestra obligación legal de informar cualquier reacción adversa al medicamento al regulador pertinente y al fabricante del medicamento.
• Consentimiento: Su consentimiento para las actividades de procesamiento, por ejemplo, cuando ha dado su consentimiento para que usemos su información para invitarlo a participar en encuestas. Puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles que se indican a continuación en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Cuando procesemos categorías especiales de información personal, como sus datos de salud, necesitaremos un fundamento legal adicional para el procesamiento. Estos fundamentos legales adicionales son, entre otros:

• la prestación de atención o tratamiento de salud;
• Interés público en el ámbito de la salud pública.

Los fundamentos legales por los que utilizamos cookies son, entre otros:

• Nuestros intereses legítimos de proporcionar y mejorar nuestros servicios, analizar el tráfico de usuarios de nuestro sitio web para que podamos mejorarlo y satisfacer las necesidades de los visitantes del mismo, proporcionarle acceso a nuestro sitio web y monitorear su uso para detectar y prevenir fraudes, otros delitos y su uso indebido.
• Cumplimiento de una obligación legal, como nuestra obligación de garantizar la seguridad de nuestros sistemas de información.
• Consentimiento para cuando utilizamos cookies o tecnologías similares con fines analíticos (o fines distintos de los fines mencionados anteriormente). Dependemos de su consentimiento para instalar cookies, de acuerdo con la ley aplicable.

Para obtener más detalles, consulte nuestro Aviso de cookies.

Terceros

La seguridad de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Solo se permite el acceso a su información personal a nuestro personal y a determinados terceros, entre los que se incluyen:

• nuestros proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestarle nuestros servicios, como las empresas de entrega de nuestra red de distribución.
• Nuestros proveedores de infraestructura y servicios de TI.
• Nuestros reguladores u organizaciones a las que estamos obligados a divulgar su información personal por ley.
• nuestro grupo de empresas para los fines descritos anteriormente cuando esto esté legalmente permitido;
• terceros relacionados con transferencias comerciales, como en relación con una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que la parte receptora acepte tratar su información personal de manera coherente con este Aviso.
• Si recibe nuestros servicios de atención domiciliaria:
  • el hospital, el equipo de salud mental de la comunidad, el hogar de ancianos o los profesionales de la salud que puedan estar involucrados en su atención.
  • compañías farmacéuticas en relación con eventos adversos o efectos secundarios, pero solo cuando usted lo autorice.

Transferencias internacionales de datos

La información personal que recopilamos de usted puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Reino Unido.  También puede ser procesada por personal que opera fuera del Reino Unido y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se trate de forma segura y de acuerdo con este Aviso y las leyes de protección de datos aplicables, incluida, cuando corresponda, la celebración de cláusulas contractuales estándar (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEE que recibe la información personal.

Retención de datos

Su información personal solo se almacenará durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron y solo en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. Cuando ya no necesitemos utilizar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla rápidamente para que ya no podamos ser identificados a partir de ella, a menos que necesitemos conservar su información para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que nos proporciona.  Aunque tomamos medidas para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos a las personas autorizadas, la información que se encuentra en el exterior de un paquete o carta puede ser visible para otros.

Sus derechos de información personal

Usted tiene derechos con respecto a su información personal. Los derechos disponibles para usted dependen de nuestra razón para procesar su información personal, y existen excepciones a algunos derechos. Dependiendo de esto, puede tener derecho a:

• Conocer y acceder. Tiene derecho a conocer y acceder a la información personal que recopilamos sobre usted y a solicitar una copia de los datos personales que estamos procesando sobre usted. Esta solicitud puede incluir categorías de fuentes de las cuales recopilamos la información, categorías y/o segmentos específicos de datos personales, categorías de terceros con quienes divulgamos datos personales y categorías de qué son los datos personales o cuáles se divulgan, como también el propósito de todo lo anterior. Si lo solicita, le proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Si solicita múltiples copias de sus datos personales, podemos cobrar un cargo administrativo razonable.
• Rectificación. Tiene derecho a que se rectifique la información personal incompleta o inexacta que procesamos sobre usted.
• Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que procesamos sobre usted, excepto cuando no estemos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dichos datos para cumplir con una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Restricción. Tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal cuando crea que dichos datos son inexactos, que nuestro procesamiento es ilegal o que ya no necesitamos procesar dichos datos para un propósito particular, pero cuando no podamos eliminar los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque no desee que los eliminemos. En tal caso, marcaríamos la información personal almacenada con el objetivo de limitar su procesamiento para fines particulares de acuerdo con su solicitud, o restringiríamos su procesamiento de otro modo.
• Objeción. Cuando el fundamento jurídico del procesamiento de su información personal sea nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento por motivos relacionados con su situación particular. Accederemos a su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de una reclamación legal.
• Retirar el consentimiento. Cuando procesamos cierta información personal en función de su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento.

En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones a sus derechos, según lo permita la ley. Antes de que podamos proporcionarle cualquier información o corregir cualquier inexactitud, es posible que le pidamos que verifique su identidad y/o proporcione otros datos para ayudarnos a responder a su solicitud.

Para el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

En todos los casos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. Si reside en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de la siguiente manera:

            Teléfono: +44 0303 123 1113

            Correo electrónico: casework@ico.org.uk

            Sitio web: www.ico.org.uk

            Formulario web: www.ico.org.uk/concerns/

                        Dirección: Water Lane, Wycliffe House, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad en:

Correo electrónico: privacy@polarspeed.com

Dirección: 8 Chartmoor Road, Leighton Buzzard, Bedfordshire, LU7 4WG.

También puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Polar Speed, HewardMills Ltd., en:

Teléfono: +44 (0) 204 540 5853

Correo electrónico: dpo@hewardmills.com

Dirección: 77 Farringdon Road, London, EC1M 3JU

Cambios a este Aviso

Es posible que actualicemos este Aviso de vez en cuando en respuesta a cambios en los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Por favor, revise este Aviso periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos manejando su información personal.

Si decidimos hacer cambios materiales a este Aviso, le notificaremos sobre estos cambios (incluso cuándo entrarán en vigencia) publicando una alerta en la página de inicio de nuestro sitio web o enviándole un email a la dirección que tenemos agendada.

Aviso de privacidad de Polar Speed CCTV

1.     Resumen

Utilizamos circuito cerrado de televisión ("CCTV") sin audio en algunas de nuestras ubicaciones para grabar videos de empleados, contratistas y visitantes de nuestras instalaciones. CCTV.

2.     El propósito de CCTV

Polar Speed tiene un interés legítimo en mantener la seguridad de nuestras instalaciones. También tenemos la responsabilidad de tomar medidas razonables y adecuadas para brindar un entorno de trabajo seguro. Polar Speed implementa CCTV en sus ubicaciones para los siguientes fines:

• Mejorar la seguridad del personal de Polar Speed y de los visitantes;
• Proteger los bienes de los clientes, las instalaciones, la información y otros activos de Polar Speed;
• Prevenir y detectar conductas ilícitas o comportamientos que infrinjan las políticas de Polar Speed;
• Responder a solicitudes legales de cumplimiento de la ley, peticiones de presentación de pruebas y órdenes judiciales.
• Defender o ejercer los derechos legales de Polar Speed, incluyendo la ejecución de acciones legales contra actividades delictivas.

Los sistemas de CCTV de Polar Speed se utilizan para investigar incidentes vinculados a estos propósitos y para recopilar las pruebas relacionadas con ellos. Los sistemas de CCTV de Polar Speed no se utilizan para monitorear de manera rutinaria los hábitos de trabajo o la asistencia del personal.

3.     Ubicación de las cámaras de CCTV

Las cámaras de CCTV están ubicadas estratégicamente para supervisar únicamente las áreas sujetas a monitoreo por el equipo, limitando la captura de imágenes o grabaciones (por ejemplo, vistas de calles) que no forman parte del objetivo de vigilancia. Polar Speed no instalará cámaras de CCTV en áreas donde las personas tengan una expectativa de privacidad, como baños, vestuarios, etc. Las cámaras de CCTV se instalan en ubicaciones visibles para las personas dentro del área inspeccionada por la cámara.

4.     Señalización de CCTV

Todas las localidades que estén monitoreadas por CCTV contarán con la señalización correspondiente.

5.     Controles del sistema de CCTV

Las grabaciones de CCTV se almacenan en un disco duro seguro o dispositivo similar y se gestionan de acuerdo con nuestras políticas y normas de seguridad de la información.

El acceso al sistema de CCTV está estrictamente restringido al personal autorizado, en función de la necesidad de acceso. Todo empleado que requiera acceso a las grabaciones será capacitado sobre el uso adecuado del sistema y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Se llevará un registro de acceso al sistema de CCTV y a las imágenes almacenadas en él, así como de las medidas adoptadas con respecto a las imágenes o al sistema. Todas las solicitudes de acceso a las secuencias de video o imágenes quedan documentadas. Todas las solicitudes legales de acceso a las grabaciones o imágenes de CCTV deben ser aprobadas por el personal adecuado.

El ejercicio de los derechos individuales se describe en "Sus derechos sobre su información personal". La divulgación de imágenes o grabaciones del sistema de CCTV a terceros se realizará solo de acuerdo con los fines para los que se utiliza el sistema de CCTV.

6.     Conservación

Conservamos las grabaciones de CCTV durante un máximo de 30 días o el tiempo que permita la legislación local, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado (por ejemplo, para cumplir con una orden judicial). Al finalizar el período de conservación, las imágenes serán eliminadas de forma definitiva.

7.     Cumplimiento

Hemos implementado políticas y procedimientos para abordar el incumplimiento de los principios establecidos en esta declaración y cualquier violación de la legislación del Reino Unido.